יום שלישי, אחת וחצי בצהריים, משרד של עשרים עובדים במגדל ברמת גן: שליח מצלצל בכניסה, הפקידה בהפסקה, והפאנל מצלצל לתוך מסך שאף אחד לא יושב לידו. על השולחנות יש טלפונים, ולכל עובד יש שלוחה. הפתרון הוא אינטרקום SIP למרכזיה: הפאנל נרשם כשלוחה במרכזיית ה-IP, כל טלפון במשרד יכול לענות לו, ולחיצה על קוד DTMF בזמן השיחה פותחת את הדלת.

פאנל כניסה ומסך של BAS-IP מחוברים למתג PoE על שולחן ישיבות, בהדגמה של מערכת אינטרקום IP

למה אינטרקום SIP יכול להיות שלוחה במרכזיה?

אינטרקום SIP, שנקרא גם אינטרקום VoIP, מעביר קול ווידאו כמנות נתונים ברשת המחשבים, כמו שיחת טלפון באינטרנט. השפה שבה הוא מדבר נקראת SIP, הפרוטוקול שבו משתמשים גם הטלפונים השולחניים והמרכזיות המודרניות כדי לפתוח, לנהל ולסגור שיחה. ברגע ששני הצדדים מדברים אותה שפה, הפאנל בכניסה הוא בסך הכל עוד מכשיר שמתקשר.

פרט אחד שיחזור בהמשך: SIP רק מקים ומפרק את השיחה. הקול והווידאו עוברים בזרם נפרד (RTP), ולכן שיחה יכולה לצלצל, להיענות ולהישאר שקטה. כאן נתמקד בשאלה המעשית: איך מחברים את הדלת לטלפוניה שכבר יש לכם במשרד.

שתי דרכים לחבר: שיחה ישירה או שלוחה במרכזיה

יש שני מסלולים, והבחירה ביניהם קובעת כמעט הכל.

שיחה ישירה (P2P). הפאנל מתקשר ישירות לכתובת הרשת של מכשיר אחר, בלי שרת באמצע. ככה עובדות הרבה מערכות בבניין מגורים, בין פאנל הכניסה למסכים בדירות. בדפי המפרט של פאנלים כמו AV-03BD רשומה תמיכה ב-SIP P2P.

רישום כשלוחה במרכזיה. הפאנל נרשם כלקוח SIP במרכזיית ה-IP של הארגון, בדיוק כמו טלפון שולחני. מכאן המרכזיה מחליטה לאן השיחה הולכת: לקבלה, לקבוצת צלצול, לשלוחה של האחראי על המחסן או לאפליקציה בנייד. BAS-IP מתארת את התרחיש הזה במפורש במדריך האינטגרציה שלה: פאנל הכניסה נרשם כלקוח SIP במרכזיה של הלקוח, והשיחות מגיעות למכשירים ולתוכנות הטלפון שכבר קיימים.

שיחה ישירה (P2P) שלוחה במרכזיה
צריך שרת באמצע לא כן, מרכזיית IP
מי עונה מכשיר מוגדר מראש כל שלוחה, קבוצה או אפליקציה שהמרכזיה מפנה אליה
מתאים ל בניין מגורים, משרד בלי מרכזיה משרד עם מרכזיה קיימת
מה קורה כשהמרכזיה נופלת לא רלוונטי הפאנל לא מגיע לאף אחד

אז מה לבחור? לדעתי, במשרד שכבר יש בו מרכזיית IP, רישום כשלוחה הוא כמעט תמיד הבחירה הנכונה. אתם מקבלים את כל מה שהמרכזיה כבר יודעת לעשות: הפניות, שעות פעילות, תא קולי, קבוצות. רק בדקו אם הרישיון שלה נספר לפי שלוחות, כי הדלת תתפוס אחת. שיחה ישירה מתאימה יותר לבניין מגורים או למשרד קטן בלי מרכזיה בכלל.

איך פותחים את הדלת מטלפון שולחני?

כאן נכנס DTMF, הצלילים שנשמעים כשלוחצים על מקש בטלפון. בזמן שיחה עם הפאנל, העובד לוחץ על קוד שהוגדר מראש, הפאנל מזהה אותו ומפעיל את הממסר שמשחרר את המנעול. בעדכון קושחה 3.4.0 לפאנלים של כניסה בודדת, BAS-IP הוסיפה אפשרות להגדיר קודי DTMF מותאמים לפתיחת מנעולים.

שתי הערות מעשיות:

  • אל תסמכו על קוד ברירת מחדל. הגדירו קוד משלכם ובדקו אותו מכל סוג טלפון במשרד.
  • לא כל מרכזיה מעבירה את הצלילים באותה צורה. אם העובד לוחץ והדלת לא נפתחת, בדקו קודם את המרכזיה: יש כמה שיטות להעביר DTMF בשיחת SIP, ופאנל ומרכזיה שלא מוגדרים לאותה שיטה לא ישמעו זה את זה. כדאי לבדוק את זה לפני שהטכנאי עוזב, לא אחרי.

חיבור אינטרקום SIP למרכזיה: מה לבדוק לפני שמתחילים

בעיניי, הסיכוי שזה יעבוד ביום הראשון תלוי פחות באינטרקום ויותר בשלושה דברים שכדאי לבדוק לפני שמזמינים ציוד.

קודקים. קודק הוא השיטה שבה הקול נדחס ונשלח ברשת. אם לפאנל ולמרכזיה אין קודק משותף, לא יהיה ביניהם קול. בדף המפרט של יחידת הדיבור SP-03F רשום קודק G.711 בשתי הגרסאות שלו, וזה גם מה שרשום אצל המסך AU-04LAF. בדף של AV-03BD, לעומת זאת, לא רשום קודק קול, ו-BAS-IP כותבת במדריך האינטגרציה שלה שאת רשימת הקודקים בודקים לפי הדגם וגרסת הקושחה. באותו מדריך היא ממליצה לבדוק מראש התאמת קודקים מול המערכת החיצונית, ומציינת כדוגמה תרחישים עם PCMA (אחת מגרסאות G.711) לקול ו-H.264 לווידאו. וידאו זה סיפור נפרד: AV-03BD משדר 720p בדחיסת H.264, ולא כל טלפון שולחני יודע להציג וידאו.

הצפנה ותעבורה. בעדכוני הקושחה של אוגוסט 2022 לפאנלים הרב-דירתיים (גרסאות 3.16.0 ו-3.17.0) הוסיפה BAS-IP אפשרות לבחור את פרוטוקול התעבורה של SIP בין UDP,‏ TCP ו-TLS, ותמיכה בסיסמאות SIP מורכבות. השינוי נרשם לפאנלים הרב-דירתיים; בפאנל לכניסה בודדת כמו AV-03BD בדקו בממשק הניהול אם האפשרות קיימת בגרסה שלכם. באחד המאמרים שלה BAS-IP כותבת שאינטרקום SIP יכול להשתמש ב-TLS וב-SRTP להצפנת התקשורת. בפועל, הצפנה עובדת רק אם גם המרכזיה תומכת בה ומוגדרת לה. במשרד זה שווה את המאמץ: בלי הצפנה, גם קוד ה-DTMF שפותח את הדלת עובר ברשת גלוי.

רשת וחשמל. PoE פירושו שהמכשיר מקבל חשמל דרך כבל הרשת עצמו, בלי ספק נפרד. גם SP-03F וגם AU-04LAF רשומים עם חיבור רשת PoE לפי תקן IEEE 802.3af, כך שמתג PoE רגיל מספיק. מה שאנשים מדלגים עליו זה ההפרדה: לשים את האינטרקום ואת הטלפונים ברשת וירטואלית נפרדת (VLAN) ולתת לקול עדיפות (QoS) במתג. ה-VLAN מפריד, והעדיפות היא שמונעת מהעתקת קבצים כבדה לחתוך את השיחה עם השליח.

יחידת דיבור קולית לבנה של BAS-IP עם מקשים לפתיחת דלת ולקריאה לקונסיירז'

ומה עם הפאנל שבחוץ?

הפאנל בכניסה חי בתנאים אחרים מהטלפון שעל השולחן. AV-03BD, למשל, מוגדר בדף המפרט לעבודה בין 40- ל-65+ מעלות, עם דירוג הגנה IP64 וממסר מובנה לחיבור המנעול. זה רלוונטי לכניסה צדדית או לשער חניה. שורה שאנשים מפספסים באותו דף: המארז מפלסטיק ודירוג העמידות למכות הוא IK06, אז בשער חשוף לוונדליזם הייתי שוקל דגם ממתכת.

ועוד דבר שכדאי לחשוב עליו מראש: מה קורה כשהמרכזיה נופלת? אם הכל עובר דרכה, הפאנל פשוט לא יצלצל לאף אחד. ההגנה הזולה היא UPS אחד שמחזיק גם את המרכזיה וגם את מתג ה-PoE: הפאנל מקבל חשמל מהמתג, ובהפסקת חשמל הוא חי רק כל עוד המתג חי.

איך זה נראה עם BAS-IP בישראל

מי שמתכנן אינטרקום SIP למרכזיה עם ציוד של BAS-IP יגלה שהפאנלים ויחידות הדיבור עובדים כמכשירי SIP רגילים, כך שאפשר לרשום אותם במרכזיה קיימת. שימו לב לשורה אחת בדף המפרט של SP-03F: הוא תומך בחשבון VoIP אחד, כלומר שלוחה אחת. מי שרוצה לענות גם מהנייד יכול להשתמש באפליקציה של המרכזיה עצמה; במערכת BAS-IP עם מסכים, את התפקיד הזה ממלאת אפליקציית BAS-IP Link. את הקטלוג המלא תמצאו בעמוד המוצרים של BAS-IP ישראל.

רוב העבודה בחיבור אינטרקום SIP למרכזיה היא בדיקות. את שיחת הניסיון עשו מכל דגם טלפון שיש במשרד, כולל האפליקציה בנייד, ולא רק מהטלפון של הקבלה.